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真诚服务 互惠双赢 上一篇    下一篇
作者:老杜鸽舍  来源:原创   阅读:  分类:养鸽感悟  发布时间:2011-10-4 22:07:34  
                            真诚服务 互惠双赢

    今天上午,我本意想到绿城广场去拍几张照片玩玩,拍完后无意中来到郑州赛鸽缘俱乐部,这是自去年以来今年的首次到访。因为今年相当一部分时间在洛阳居住,郑州的几家协会和俱乐部基本没有到过,本次到来一是想了解一下今秋的赛事安排情况,二是想会会多天不见的老朋友。

    当一走进俱乐部门,有五六个鸽友正在喝茶聊天,气氛十分热烈,场面非常活跃,副总经理陈锋和几位鸽友们看到我的到来自然十分热情的让座,倒茶,温暖的相互问候真如到了自己家中。正在相互寒暄中,走进来了一位名叫宋建国的鸽友,他向陈锋同志讲到,他的朋友赵鹏鸽友捡到了一羽赛鸽缘俱乐部的特比环绛色鸽子,环号为:2011——16——080682.特比环号为1062.希望俱乐部帮忙给查查鸽主是谁的,以便还给人家,因为近期就要训放比赛了,鸽主一定心里很着急。

    陈锋同志很快按照特比环号查出鸽主叫黄俊平,并迅速通知给鸽主本人,双方还约定了交鸽时间,前后不到五分钟时间,一羽飞失的鸽子很快又回到了自己主人的怀抱。亲眼目睹的虽是实实在在的平凡小事,但正是透过这些平凡的小事,看到了新时期我们鸽友的真诚和善良,看到了我们普通鸽友的真切和朴实,看到了我们中国赛鸽事业的希望和光明。事情不大,闪烁着光彩,话语不多,彰显着朴实。

    据陈锋同志讲,仅秋季以来,赛鸽缘俱乐部为郑州市“王中王”特比环和本俱乐部特比环联系失鸽归还鸽主的就有140多羽,同时还在信鸽网站上发布丢失鸽子和认领鸽子信息的就更多了。

    这里我们还可以看到赛鸽缘俱乐部这样的一侧消息:“今晚集鸽训放三十公里长葛,请相互转告。19:20——19:35建新街鸽市小桥东;19:55——20:10庆丰街与陇海路丁字路口;20:30——21:00城东路与凤凰路加油站;21:20——21:35金水路与未来交叉口东北角;21:55——22:10农业路省博物院西50米建设银行门口;22:30——22:45农业路与南阳路交叉口西50米加油站;赛鸽缘俱乐部:20:00——23:00。”

    这侧消息看似普普通通,但从通知中可以看到,他们设了七个收鸽点,并详细的预告了具体的地点和准确的时间。郑州市作为中原大地一亿多人口大省的省会城市,面积有一百多平方公里大,鸽友们居住十分分散,因为繁华市区养鸽不太方便,所以好多鸽友的鸽子都饲养在市中心以外。协会或者俱乐部训放集鸽固定在一个地方,好多鸽友都要跑很远的路程,不仅不方便,还浪费了很多人力、财力、物力。
 
    赛鸽缘俱乐部成立三年来,训放一直都是这样坚持设点集鸽。他们彻底站在鸽友们的利益之上,全心全意为鸽友们的利益着想,在训放集鸽时,把时间错开设为七个点,为鸽友们就近集鸽,虽然俱乐部工作人员辛苦些,可使好多鸽友少跑很多路程,有效的节省了鸽友们的时间、方便了鸽友们的利益。

    当然,举行比赛时手续需要认真操作,不易到处集鸽。相对每个季节训放的次数还是要多一些,多设几个集鸽点确实方便了鸽友们。

    在交谈中得知他们从九月初至今已经由近到远的训放了十次,这里不否认起步时间有些早,但作为一个诺大的郑州市,会员和鸽子数量都相当多,鸽友们可以根据自己鸽子的倒毛情况自己做决定,对于倒毛比较早的就可以先训放,晚的往后安排一下后训放。这些年不否认一些经济条件比较好的鸽友有私家车,训放就不跟着协会走。但是,必然大多数鸽友都是工薪族,没有私家车,这样协会起步早一些实质上还是在为大多数鸽友们的利益着想。

    在交谈中还了解到,他们今年初次举办特比环赛事,设奖金总二十万元。为了充分考虑到鸽友们的利益,条件比较宽松。他们具体操作是买十枚特比环增加五枚后备环,实际购买数量为1700羽。在八月份加盖印章时统计还有2300多羽。今年抽签是放西南线路,俱乐部初步考虑,如果决赛后鸽子归巢比较好、数量比较多,他们还可以在西南线路上增加一次到两次赛事。充分让这些戴上特比环的鸽子在这条线路上爆发自己的才华、显示自己的实力。

    俱乐部成立三年来在总经理魏宏伟,副总经理陈锋的辛勤努力下,在广大鸽友们的大力支持下,科学发展、稳步前进。他们始终坚守以“三公”为原则:各项操作阳光化进行,充分扩大赛事的透明度,严格接受广大鸽友们的监督。

    以服务为宗旨:在完全彻底为鸽友们服务的基础上,始终坚守以服务为主线,以盈利为辅,尽可能为鸽友们提供一个温馨和谐的平台,使鸽友们茶余饭后在这里侃鸽聊天,休闲娱乐,并可以买到价廉物美的鸽粮、鸽具、鸽药等。

    以广大鸽友们满意为标准:随着科技进步,他们去年与西安科汇公司签订了电子扫描报到合同,有效的方便了鸽友们的报到手续。并且在制定竞赛计划,竞赛线路,训放开始时间等方面都充分征求广大鸽友们的意见和建议。在集鸽上笼方面,严格控制羽数,尽量保持赛鸽在路途中的安全舒适。

    三年来他们集思广益,多方联系,为多家企业、单位绽放彩鸽,以此收入弥补俱乐部的经费开支和减轻鸽友们的饲养费负担。与此同时,还联系多家公棚举行赞助赛事活动,不但活跃了俱乐部的赛事活动,满足了鸽友们的赛鸽欲望,也减轻了俱乐部的经费开支,有效的服务了广大鸽友们。

    他们严格以科学的态度对待赛鸽事业。近几年由于天气变化的因素,赛事活动中很容易造成失鸽,他们总是以科学的态度,有机的利用天气,见缝插针,成功举办各项赛事。近几年由于鸽子发病率比较高,他们免费邀请有关鸽药厂家和家禽医疗专家,为鸽友们举办知识讲座,充分提高鸽友们对鸽子的防病治病能力。

    改革开放以后,经济和经济主义思想占据了社会的主导地位,好多人就一味的钻到钱眼里,绞尽脑汁想尽一切办法到处赚钱。在农村流传着一种口号说什么,谁先富谁英雄,谁不富是狗熊,也迎合了黑猫白猫抓到老鼠就是好猫的理论。一时间好多人就丧心病狂的以赚钱为唯一目的,不论走什么途径,钱多为好,坑蒙拐骗,尔虞我诈,投机倒把一切手段能有尽有,一部分人确实很快走上了富裕的道路。然为,久而久之,不正当的竞争手段逐渐被人们所认识,并被淘汰和唾弃。目前国家政府正在扭转这个局面,今春召开的全国人大预备会议上,新闻发言人李肇星讲到,希望更多的人们富裕起来,但要依法致富。这就很明确的指责了那些通过不正当手段富裕起来的不法分子。

    正如当前鸽界,好多公棚和协会,收费不合理,严重作弊,一味为了赚钱拒不考虑鸽友们的利益,更谈不上什么服务,结果被鸽友们逐渐识破。有相当一些公棚因不在科学管理技巧上狠下功夫,急功近利,甚者走歪门邪道搞作弊,结果自行倒闭。有些协会因不在提高服务质量和服务态度上下功夫、不在提高赛事活动上下功夫,结果参赛鸽友越来越少,鸽子训放和参赛数量也越来越少,致使赛事活动面临危机。

    这就要求我们协会也好、公棚也好、俱乐部也好,都要与时俱进,一定要变得聪明起来,要想赚钱必须做好服务,要想赚钱必须提高赛事活动的质量,提高自己的诚信度,使鸽友们信得过,真正把协会,公棚、俱乐部当作鸽友们自己的家,切实考虑到广大鸽友们的利益,视他们的利益为自己的利益。否则,没有完善的服务,没有真诚的服务,拒不考虑鸽友们的利益,不提高业务技术水平,光想赚钱只能是一句空话,甚至是倒闭关门。只有做到真诚的服务,才能互惠互利、互惠双赢。

    讲服务就要真真切切,不能虚心假意,服务不是一句空话,服务中饱含着一种责任,服务中蕴藏着一种道德。服务既要考虑到自己小团体的利益又要考虑到鸽友们的利益,要设身处地的来个换位思考,把自己摆到鸽友们的位置上来考虑一下自己的各项工作。那样,可能自己的声誉会更好一些,业务会更兴旺一些,最终达到名利双收、互惠双赢!服务和利益是一个辩证的关系,不是对立的关系,只有搞好服务才能获得正常的利益,单纯的利益观点,一嘴想吃个胖子,最终还是得不到任何利益。

    这里,赛鸽缘俱乐部的做法大家是否可以借鉴一下呢?





赛鸽缘俱乐部配备的不锈钢赛鸽车。



上图为赛鸽缘副总经理陈锋同志根据宋建国鸽友提供的环号,在对照登记册查找鸽主。




  

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2楼  中信网友:2011-10-5 11:19:07 IP:120.65.254.*
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谢谢杜老师的美作,每次看后都很开心。今天是重阳节,祝杜老师身体健康,多写文章。
1楼  中信网友:2011-10-5 8:58:46 IP:218.28.13.*
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杜老师郑州鸽源多吗?你看看别了地方集一次鸽子7-8千只,郑州了,最多3千左右

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